Halte aux violences dans les cabinets dentaires

12 - 02 - 2026

Le constat

Vous n’êtes pas seul.e à être confronté.e à des actes d’incivilités ou de violence dans votre activité professionnelle :

• Les signalements de violences relevant du milieu de la santé (incluant les cabinets libéraux, bien que sous-déclarés dans ce secteur) continuent d’augmenter. Entre 2023 et 2024 selon le dernier rapport de l’Observatoire national des violences en santé (ONVS) : 20961 signalements ont été enregistrés en 2024 contre 19640 en 2023, soit une hausse de 6,7 %.
• La sous-déclaration dans les cabinets libéraux, notamment pour les chirurgiens-dentistes, est un phénomène connu (faible proportion de signalements par rapport aux établissements de santé). Elle reflète une normalisation des tensions avec les patients et une méconnaissance des dispositifs de signalement. 

Qu’entend-on par violences ?

• Incivilités et violences verbales
• Injures, dégradations matérielles, vols
• Menaces, harcèlement, agressions sexuelles
• Violences physiques avec blessures
• Dans le secteur libéral, ce sont surtout les violences verbales qui prédominent.

Que faire en cas de violences ?

1. Déclarer les actes auprès du conseil de l'Ordre départemental des chirurgiens-dentistes.
2. Déposer une plainte auprès des autorités compétentes selon la gravité du délit.
3. Faire un signalement à votre assurance de Responsabilité Civile Professionnelle (RCP).
4. Communiquer en interne avec l’équipe - un épisode violent peut affecter l’état émotionnel de chacun.
5. Effectuer un signalement sur la plateforme de recueil des signalements de l’ONVS

Rôle de la certification périodique (CP)

La certification périodique des chirurgiens-dentistes inclut un volet essentiel sur la relation patient-praticien, qui constitue non seulement un facteur de qualité de soins mais aussi un levier pour réduire les situations de tension pouvant déboucher sur des violences.

Axes de formation possibles :

• Communication thérapeutique et gestion de conflits
• Compréhension des attentes du patient et clarification des consentements  
• Techniques de prévention et de désescalade (former les équipes à identifier les signes précurseurs d’escalade émotionnelle).
• Aspects juridiques et déontologiques 
   

Les actions de l’Union Dentaire 

• Maintien d’une campagne continue de sensibilisation contre les violences dans les cabinets dentaires.
• Édition et diffusion d’affiches, guides et outils pratiques à afficher dans les cabinets pour informer les patients des règles de respect mutuel.
• Information des praticiens sur leurs droits, les dispositifs de signalement et les recours.

Nos demandes

• Des formations spécifiques (présentielles ou e-learning) à la gestion de comportements agressifs et à la prévention des crises dans le cadre de la CP.
• Mise en place de référents sécurité conforme aux orientations gouvernementales pour la protection des professionnels de santé.
• Encourager une culture du signalement structuré et fiable pour que les professionnels libéraux, dont les dentistes, aient de meilleurs outils statistiques et des solutions adaptées à leur réalité.
• Favoriser un accompagnement psychologique des équipes après un acte violent.
   

L’évolution législative

La loi n° 2025-623 du 9 juillet 2025 visant à renforcer la sécurité des professionnels de santé a été publiée au Journal officiel du 10 juillet 2025. Elle cherche à :

• Mieux prévenir et sanctionner les violences, intimidations, outrages et agressions sexuelles à l’encontre des soignants,
• Faciliter les dépôts de plainte,
• Autoriser l’Ordre à se porter partie civile ou à déposer plainte au nom d’un praticien agressé (décrets à paraître pour préciser les modalités).

Cette loi constitue un progrès significatif pour la sécurité juridique des praticiens.

La violence n’est pas une fatalité. Parlez-en.
L’Union Dentaire est à vos côtés.

Muriel Wagner, chirurgienne-dentiste à Paris 12^e
Vice-présidente de l'Union Dentaire

NB : Retrouvez notre charte de respect mutuel cabinet / patient